2024年4月16日、4月18日，由集团薛丽清总带队，总部综合管理中心牵头，开展了2024年首轮品质专项巡检工作。检查小组于4月16日前往大丰写字楼、公寓、酒店、商场、住宅物业；4月18日前往锦华写字楼，深入调研及检查了各项目在环境、秩序、工程、客服等基础模块的品质管理能力与管理现状。

检查小组通过项目实地走访、资料审查和现场访谈的方式，全面评估了被检项目的品质及服务标准，共巡查出各类品质问题整改项110余处；同时，基于此次巡检过程中各项目所暴露出的问题及不足，明确了各项目的整改区域及整改时间，要求项目做到迅速反应、应改尽改，后续巡检情况及整改项也将以巡检记录报告的形式返还给各版块，进行限期改正，形成闭环管理。

据悉，此次品质专项巡检旨在夯实基础管理，提升产品品质，为集团的可持续发展提供良好的制度保障；同时，作为集团年度重点工作任务之一，后续也将以常态化巡检的形式，每月/每季度不定期对各版块进行抽查及复检。

文/集团综合管理中心 企划部 龚才华

图/集团综合管理中心 企划部 龚才华