“如何做产品匠人”——汇融集团全面开展3.15品质专题研讨会

集团片头


为持续深入贯彻汇融集团“匠品计划”战略,营造人人关心产品,全员关注品质的文化氛围,在2022年“3.15国际消费者权益日”到来之际,继去年“假如我是客户,我想说……”3.15品质活动后,汇融集团再度组织各板块共同召开品质专题研讨会,围绕“如何做产品匠人”这一主题,号召员工结合各自的工作范畴发表对“匠人”的理解,针对客户反馈对产品与服务品质改进提出中肯的意见或建议。活动期间,各业务板块全面联动,从管理层到基层全覆盖,进行了一次关于“匠人精神、匠心品质”广泛而深入的大讨论。


汇融广场(大丰)

汇融广场(大丰)围绕“如何做产品匠人”,从团队管理与汇融MALL运营等方面展开深入探讨,各部门代表纷纷提出了各自的意见以及改进措施。

1

会上,物业工程部表示将继续深耕节能降耗工作,严格关注商户现场材料和施工品质,加强外包工程品质管理工作;招商运营部将加强现场品控管理,通过改善商场灯光氛围、货品陈列、活动美陈等提升购物体验、加强餐饮商户卫生管控,保障食品安全;企划部同事提出用创新活动形式、氛围装饰,做好活动品质把控等等。各部门员工均从工作岗位出发,结合自身真实感知及体验,就如何更好地提升工作质量,最大化满足客户需求,从岗位职责、团队协作、突破创新等多个方面,展开了激烈的讨论。

2


汇融广场(锦华)

锦华项目则针对近期楼宇租户集中反映的问题展开讨论。在项目持续改造升级的大环境下,各相关部门仍然秉持尊重客户需求,为客户提供超值服务的原则,对停车场导视规划、高峰期电梯调度、车辆出入秩序、办公室装修等租户密切关注的多项问题提出了整改意见与完成时间。

3

会后项目品控部门将对会上提出的意见和建议进行分类汇总,逐条进行改进和反馈,以更高标准服务客户,满足客户需求。

4


汇融物业

汇融物业则从广义上阐述了什么是“匠人”、“匠品”,认为拥有敬业精神、过硬技能、高效务实,并且通过刻苦钻研,将本职工作做到精益求精、成为行业标杆便是“匠人”应具备的素质。

5

随后各部门从“客户投诉”、“工程维修”、“员工关怀”、“技能培训”、“部门沟通”等方面分析了不足并提出改进意见。

6


智选假日酒店

酒店则通过下午茶的形式,各部门代表围坐一起,在轻松自然的氛围中讨论了对酒店行业“匠人”的理解。专业、专注、坚持、责任、细节、创新成为大家对“匠人”的共识。

7_副本

龙旺食品

作为与消费者紧密相关的食品行业,龙旺食品更能深切感受到“匠人”与“匠品“对企业发展的意义。会上,各部门自我剖析,相互指正,提出坚持不懈,严格按照行业标准对产品研发、原料筛选、生产检验、包装及运输等环节进行全程严控管控,生产出老百姓满意的健康安全食品,才是龙旺人的“匠人风范”。

8_副本


品质提升不是空喊口号,需要汇融员工共同参与。通过此次全集团范围内召开的品质研讨会,一方面有助于集团各业务端口全面收集和及时解决当前项目品质的提升点;另一方面能在集团内部营造出良好的品质氛围,促使处于各个岗位的员工能够更加准确地认识匠品文化并在日常工作中践行匠品文化。今后,汇融集团还将组织一系列形式多样的品质宣传活动,在企业内部的文化、制度、流程、目标、绩效等方面以“匠品”为导向,将对品质的追求植入每一位员工的心中,最终淬炼为全体汇融人都认同的企业价值观。在消费升级的大趋势下,汇融集团将继续深入贯彻“匠品计划”战略,在产品和服务品质上持续创新,用优质的产品融入消费者的生活,为客户营造更多美好生活场景。

微信图片_20220328103555

集团片尾