铸牢发展基石，汇融管理体系5年变革之路
2017年，在汇融集团创立35周年之际，我们以“创建、创造、创新、创享”为主线，通过“宽度、长度、高度”三个维度向社会全方位展示了汇融集团自1982年创立以来的一路峥嵘，同时以“创领时代.共享未来”为主题，策划举办了35周年庆，与全体员工、合作伙伴等一直支持并关注汇融发展的社会各界好友齐聚一堂，共同庆生！感动、喜悦、奋进之情至今记忆犹新。在回顾与展望之间，我们又以35周年为起点，开启了下一个5年的全新征程。
▲汇融集团35周年庆
时针来到2022年，汇融集团在砥砺奋进中，正式迈入了第40个年头。2017-2022，在这5年里，汇融集团大刀阔斧做变革，管理体系、文化品牌体系、人才体系、产业优化等方面均发生了日新月异的变化：“金三角”战略正式发布、汇融mall全盛开业、汇融广场写字楼产品+运营模式全面升级、龙旺食品扩大产品矩阵扩大征战全国市场、汇融智选假日酒店业绩突破新高、海外项目全面开花、汇融全新视觉识别形象全面升级、菁英训练营+融耀班人才培养体系落地、信息化管理全面升级、管理制度+流程+标准全面升级并落地、923汇融日深入人心……….有沉淀，才有新光！
▲汇融集团5年跨越发展
2018年，汇融集团引入和全面推行先进科学的战略规划工具——BLM商业领先模型，通过战略工作坊的学习，帮助集团各业务板块统一战略语言，科学、系统地进行从战略到执行的全面思考，并促成自上而下的实施落地。在这过程中，作为企业高质量发展的基石，汇融内部管理体系也随之进行了全方位变革与重塑，以支撑和推动集团战略落地。今天，我们将从人才、管理、品控、信息化、风控等多个维度，回顾这期间汇融集团内部管理体系迭代升级之路。
▲汇融集团战略工作坊
人才线就是企业的生命线。2018年，随着“金三角”战略的发布实施，汇融集团迎来了组织变革转型的重要时期，立足自身，优化升级，调整各板块经营策略，这对人才管理工作提出了更高要求。集团人力资源部积极部署人才战略，全面启动“人资重塑计划”，建立人才标准、梳理企业人才现状，展开全面的人才诊断，同时明确人才发展通道和激励措施，贴合业务现状搭建人才梯队和蓄水池，全面激活组织，走出一条适合汇融集团自身特点的人才培养之路。
识别人才、引入人才是评估企业内部人才供应链，促进企业拥有足够数量和高质量人才的核心环节。为此，汇融集团通过“建标准”、“提效率”、“明流程，重激励”一系列科学规范的人才识别与引进机制，层层递进，逐步深入，为未来的战略实施提供极具针对性的人才储备策略。
建立清晰的人才标准，是企业管理人才的前提。自2018年起，集团人力资源部通过构建员工能力素质模型、任职资格体系、岗位说明书、结构化笔试、面试题库等举措，为集团人才识别和引进提供了标准依据。
历时4个月，输出《汇融能力模型手册1.0》
提升人才识别的精准度
在建立了汇融自己的用人标准基础上，为了高效识别人才，集团人力资源部陆续建立了动态人才库；编制用人部门《面试指导手册》和人力体系《面试指导手册》，提升人才甄选鉴别能力，有效降低不适岗率及离职率。
规范人才引进，制度先行；招聘提速，渠道为王，集团人力资源部陆续编制与发布了人才引进相关管理制度、明确引才流程，并积极整合/拓展引才渠道，开通内、外部人才推荐奖励。
▲多种招聘渠道
汇融集团始终秉持“德为先，有才有为”的人才理念，进行全面绩效改革，引入BSC等科学管理工具，并实现了个人绩效与部门、组织绩效的三者联动，充分发挥人才潜能，实现岗位效能最大化，更好地推动员工自我提升和企业经营目标实现。
▲通过BSC+KPI
实现个人绩效与部门绩效、组织绩效的三者联动
▲建立“部门交叉考评制度”
有效打破“部门墙”，提升团队协作效率
为了应对日新月异的经济形势和激烈的市场竞争，秉持“汇融人才专业化，专业人才汇融化”的人才宗旨，汇融集团相继组建“菁英训练营”“融耀班”，旨在选拔、培养一批具备市场作战能力的菁英队伍，丰富集团的人才梯队和干部储备，打造集团发展中流砥柱。
▲菁英训练营的正式组建
开启了集团系统化人才培养的元年
▲正式组建“融耀班，集中骨干力量
打造集团管理干部孵化营向上输送企业发展良策
向下解读传播企业战略
▲开展多业务线条员工培训
精准匹配业务需求，提升员工整体素质能力
在引进人才、培育人才的同时，集团也采取了一系列积极措施留住人才。推出月度、季度、半年度、年度优秀个人和团队评选；“菁英训练营”优秀讲师和学员奖金及荣誉奖励；培训积分达标给予免费外部学习机会等。同时，通过岗位价值评估、任职资格体系搭建、职级体系建立等举措，明确了员工“双通道”发展路径，加之科学合理的薪酬体系设计，为员工成长与发展提供了广阔的空间与渠道。
▲汇融广场（锦华）年中评优
启动岗位价值评估工作，从学历、经验、知识技能、经营效益责任、工作强度、工作复杂性、择岗心理等6大板块共18个维度，运用专业工具，对60个标杆岗位在组织中的影响范围，职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值。
▲岗位价值评估
根据岗位价值评估结果，并结合市场、行业情况，集团人资进行了科学、合理地职等、职级体系设计，最终形成了5等13级的职位体系搭建工作。
启动“人才盘点”项目，对集团主管及以上层级的管理者进行了360°盘点评估，并借助外部人才测评工具，绘制人才画像，得到准确的现有人才现状，最终输出了集团人才地图。通过持续深化人才盘点机制，形成全公司、全岗位覆盖，定期、标准化人才盘点，动态更新人才结构及蓄水池。
▲人才盘点培训
汇融近5年的发展，变革、创新、规范几乎成了最核心的关键词，而制度规范作为管理的“基础化建设”贯穿于变革全路径，涵盖多项细分业务，通过制度的升级及重塑，不断纠正早期不够规范、不够落地的操作流程以及员工行为准则，进而促进公司内部管理的迭代升级。集团综合管理中心深入个业务部门，剖析自身现状的同时结合行业内标准，制定了专业、规范的全周期变革规划，包含全套的制度流程体系的搭建，全套落地工具的下发，各项创新举措的策划。
▲部分制度、流程
近年来，总共输出通用管理类制度30余个，各类表单流程300余份，涵盖了员工入、离、调、转，OA管理，资产，法务，企划等多个细分业务。其中资产管理、办公用品、节能降耗均在此期间首次实现集团化管控。
▲固定资产管理制度培训
品质，是企业的生命线。2020年9月，汇融集团正式启动“匠品计划”，将品质管控提升到集团战略高度。从组织架构改革、品控管理部门建立，到品质检查标准2.0版的输出，再到监管体系的升级，逐步实现了品控体系的全闭环管理。
针对商业运营项目，由总部牵头，各项目参与，共同制定了《汇融集团商业项目品控标准》，为集团旗下商业项目的日常管理提供了详细的工作明细、操作流程以及品质标准。
▲商业项目品控标准讨论会
集团在各项目成立品控小组，利用品质管控交叉检查、转型检查、项目自查机制，推动汇融集团旗下各项目之间的良性竞争，切实提升各项目的品质，促进品牌口碑及客户满意度的提升，推进各项目品控管理体系完善升级。
▲商业项目品质互查
2021年，集团综合管理中心启动综管体系品控检查，设立了19个维度，共80项检查标准，对各项目开展了全面盘查，共输出640条检查结果，确保各项管理政策和措施落实到位提升工作效能。
▲综管体系品控检查
随着汇融集团的逐步发展和业务规模日益扩大，内部管理和业务的协同也日趋复杂，以信息化建设为契机和手段赋能管理和业务，打造高效、紧密的企业管控模式，实现业务高度协同与资源优化整合，有效降低运营成本，为企业的发展战略提供数据支撑已经是集团非常重要的战略举措。
近五年来，对内基于管控需求和业务实际，集团针对办公、财务、物业、招商、酒店、食品等重要领域，分别构建了多个各具特色的应用系统，有效打破了信息壁垒和信息孤岛，形成上下贯通、左右协同的业务应用链条，为集团管理提供在线服务和决策支持的同时，也大幅提升了集团整体管控的精细化、便捷化和高效化。
▲综合管理信息系统发布会
对外随着电子商务的兴起，各个业务板块，如食品、购物中心、酒店、长租公寓等，充分利用互联网和智能化技术，搭建车辆GPRS定位系统、电商销售平台、微信公众号、小程序、APP等，为客户和业主提供更加方便、快捷的线上产品及服务。
▲汇融MALL购物微信小程序
风险存在于集团运营的各个阶段、各个部门，建立和加强企业全面风险管理是进一步提高企业管理水平，增强市场竞争力，促进集团稳步发展的有力保障。2018年起，集团根据不断变化的业务需要，针对存在的突出问题，从法务、用工、财务等维度入手，逐步形成全面规范的风险管理体系，保障集团稳健发展。
全面规范企业用工管理，构建和谐的劳动关系
五年变革重塑，汇融集团内控体系已在总部及下属各分子公司稳步运行，逐步实现从职能条线块化管理向全流程精细化管理的转变、从事后监督检查向全过程监督预警的转变、从传统管理向科学管理的转变。未来，我们将继续紧跟集团发展步伐，主动迎变，用科学高效的管理理念和工具，深入完善各项管理体系，最终建立自我发展、自我调整、自我控制的良性内控管理循环机制，支撑集团经营目标实现和战略升级落地。、
