11月29日及12月3日,集团例行开展了第八轮月度品质巡检工作。此次巡检重点聚焦各版块工作流程管理的规范性及各项目设施设备管理,包含且不限于考勤记录管理;装修前置、施工过程及竣工验收流程;电梯等公共设施运行;营销活动过程财务风险管理等方面,检查以项目交叉、随机抽查的形式进行。
本轮品质巡检复查了上一轮问题整改项,随后抽检了当月必查项。巡检小组从内控监督、流程管理与客户体验的角度对各项目行了细致排查,发现的问题已在现场与第一负责人进行沟通探讨,制定整改方案,并确定整改完成时间。品质管控意在强调内部运行规范、降低规避运营风险、优化提升客户体验、塑造良好品牌形象,需长期关注并持续跟进品质巡检工作,确保产品和服务的质量稳定及可持续发展。
此轮品质检查结束后,各项目存在的需整改项会梳理汇总成清单,统一录入至《品质检查整改追踪流程》进行闭环追踪。