2021年4月26日下午，汇融广场客户需求调查研讨会在总部28楼会议室举行，来自锦华项目物业、招商等相关部门，以及大丰相关部门同事通过远程视频参加了此次会议。

会议现场

此次讨论会是集团“匠品计划”战略实施落地的重要一环，自该计划启动以来，提升产品品质与挖掘客户需求成为了各板块工作的重点。针对品质提升，汇融广场陆续开展了项目品质互查与整改活动，从内部提升自身品质；而此次举行的客户需求调查研讨，则是对外挖掘客户需求，最大化创造客户价值所做的重要工作。

根据各自部门职责属性，各抒己见

会议主要围绕写字楼租户需求调查的开展形式和调查内容进行讨论，大家根据各自部门的职责属性，以专业的视角纷纷提出各自的意见和建议，经过讨论协商，最终决定采用线上线下同步开展的途径，以开放性的问答形式展开此次客户需求调查，并将在随后编写调查表模板，审核通过后落地执行。

确定调查途径

汇融广场希望通过客户调查表这种形式，近距离聆听客户的心声，有效把握客户最迫切的需求和痛点，挖掘自身最需改进的问题，从而打造最优质的的客户体验，最大化的创造客户价值，推动集团战略目标实现。

文/综合管理中心/企划宣传部  高科

图/综合管理中心/企划宣传部  李瑶